Luxury Spain

Óscar Martos: «OCURI INVESTMENTS se diferencia de la competencia principalmente por su enfoque en la filosofía del «made in Spain» y su compromiso con la creatividad, el detalle extremo y la innovación».

ÓSCAR MARTOS, FOUNDER & SHAREHOLDER DE OCURI INVESTMENT.

1. ¿Cómo define el concepto de lujo hoy en día, y cómo ha evolucionado en los últimos años?

El lujo hoy se define como una experiencia integral que va más allá del producto físico; se trata de calidad, exclusividad y autenticidad. En los últimos años, hemos visto una evolución hacia un lujo más consciente, donde el enfoque ha cambiado desde el lujo ostentoso hacia un lujo discreto, enfocado en lo exclusivo y lo significativo. La personalización y la experiencia individualizada se han convertido en aspectos fundamentales, donde los clientes buscan productos que reflejen su identidad y estilo de vida únicos.

2. ¿Qué diferencia a Ocuri de otras marcas de lujo? ¿Cuál es el valor añadido que ofrecen a sus clientes?

OCURI INVESTMENTS se diferencia de la competencia principalmente por su enfoque en la filosofía del «made in Spain» y su compromiso con la creatividad, el detalle extremo y la innovación. A diferencia de otras marcas de lujo que pueden tener una identidad más globalizada, OCURI se enorgullece de su herencia española, integrando la rica cultura, artesanía y tradición de España en cada uno de sus productos y servicios. Su enfoque en la experiencia de lujo integral, que abarca desde el diseño y la producción artesanal hasta la creación de eventos exclusivos, asegura que cada proyecto de OCURI no solo cumpla con los estándares del mercado, sino que establezca nuevos puntos de referencia, liderando la industria con propuestas innovadoras y únicas.

3. ¿Cuáles cree que son las principales tendencias que marcarán el futuro del sector del lujo?

El futuro del lujo estará muy influenciado por la sostenibilidad y el enfoque ético. Los clientes cada vez más buscan marcas que no solo ofrezcan productos de calidad, sino que también se alineen con sus valores. Por otro lado, la personalización seguirá siendo clave, con una mayor demanda de experiencias y productos a medida. La tecnología también jugará un papel importante, especialmente en cómo podemos mejorar la experiencia del cliente, pero siempre manteniendo ese toque humano que hace al lujo tan especial. En resumen, el lujo del futuro será una mezcla de innovación, responsabilidad y experiencias verdaderamente personalizadas.

4. ¿Cómo se aseguran de que los productos de Ocuri mantengan los más altos estándares de calidad y artesanía?

En Ocuri Investments, mantener los más altos estándares de calidad y artesanía es fundamental para nuestra identidad. Este compromiso comienza desde el mismo momento en que se concibe una idea. Nuestro enfoque en el «detalle extremo» significa que cada fase de producción es meticulosamente supervisada, desde los primeros bocetos hasta la creación de prototipos hechos a mano. Además, implementamos controles de calidad exhaustivos en cada etapa para garantizar que el producto final no solo cumpla, sino que supere las expectativas. Esta dedicación al detalle es lo que asegura que cada producto de Ocuri no solo represente el lujo, sino que lo defina.

5. ¿Qué le inspiró a fundar Ocuri y cómo fue el proceso de llevar su visión a la realidad?

La creación de Ocuri Investments fue impulsada por mi deseo de consolidar y expandir las diversas pasiones y proyectos que había desarrollado a lo largo de los años. Mi inspiración proviene de mi amor por el arte, la música, la moda y la historia, así como de la rica cultura española que siempre he querido celebrar y compartir con el mundo. Quería crear una empresa que no solo reflejara mi visión, sino que también pudiera liderar el sector del lujo con una filosofía única de «made in Spain». El proceso de llevar esta visión a la realidad fue desafiante pero gratificante. Requirió un enfoque claro en la construcción de una base sólida, reuniendo a un equipo talentoso que compartiera mis valores y compromisos con la excelencia. Con cada proyecto, hemos seguido perfeccionando nuestra oferta, asegurándonos de que cada producto y servicio esté impregnado de creatividad, innovación y un detalle meticuloso.

6. ¿Cómo ve la relación entre la inteligencia artificial y el lujo? ¿Cree que la tecnología puede mejorar o diluir la experiencia del cliente de alta gama?

La inteligencia artificial tiene un potencial enorme para transformar el sector del lujo, pero debe ser implementada con cuidado y respeto hacia la esencia de lo que define una experiencia de alta gama. En Ocuri, creemos que la IA puede mejorar la personalización y eficiencia, permitiendo que los productos y servicios se adapten de manera aún más precisa a las necesidades y deseos de nuestros clientes. Pero también sabemos que el lujo tiene una dimensión emocional y artesanal que no debe sacrificarse. La clave está en encontrar un equilibrio donde la tecnología amplifique, en lugar de diluir la exclusividad y autenticidad que nuestros clientes esperan.

Fotografía de Óscar Martos, founder & shareholder de Ocuri Investment.

7. ¿Qué consejo le daría a alguien que quiere emprender en el sector del lujo?

Mi consejo para aquellos que desean emprender en el sector del lujo es que deben ser apasionados, meticulosos y auténticos. El lujo es más que un producto costoso; es una experiencia y una promesa de calidad, artesanía y exclusividad. Es crucial entender a su público y lo que realmente valoran. La creatividad es fundamental, pero también lo es la capacidad de ejecutar esa visión con un nivel de detalle y calidad impecables. Además, en un sector tan exigente, la innovación constante es vital. No basta con seguir las tendencias; deben tener la valentía de crear las suyas propias. Finalmente, es importante recordar que la construcción de una marca de lujo requiere tiempo, paciencia y un compromiso inquebrantable con la excelencia en cada aspecto de su negocio.

8. ¿Cómo gestiona la presión de liderar una empresa en una industria tan exigente? ¿Qué habilidades cree que son esenciales para mantener el éxito?

Liderar una empresa en una industria tan exigente como la del lujo implica una presión constante, pero la clave está en mantener la pasión por lo que hago y rodearme de un equipo excepcional que comparte mi visión. La organización y la planificación son esenciales, pero también lo es la capacidad de adaptarse y tomar decisiones rápidas cuando es necesario. Aprendí a ver cada desafío como una oportunidad para mejorar y crecer. Además, encontrar tiempo para desconectar y reflexionar es fundamental para mantener el equilibrio y la claridad mental. La presión es inevitable, pero con la perspectiva correcta, se convierte en un motor para la innovación y el éxito continuo.

9. A lo largo de su carrera, ¿hay alguna decisión clave que considere que fue un punto de inflexión en su éxito profesional?

Un punto de inflexión importante fue el establecimiento de relaciones estratégicas con marcas y proveedores en el sector del lujo. Estas colaboraciones no solo ampliaron nuestra red de contactos, sino que también nos permitieron acceder a oportunidades que reforzaron nuestra reputación y capacidad de innovación en el mercado. Además, me gustaría hacer hincapié en la importancia de demostrar al sector del lujo y al gobierno francés que el «made in Spain» es un valor clave en la producción de materias primas y productos de alta gama. Este esfuerzo de promoción y posicionamiento del lujo español ha sido un punto decisivo que ha funcionado y ha permitido que Ocuri Investments se distinga por su compromiso con la autenticidad y la calidad, pilares fundamentales del «made in Spain.»

10. Viajar es una parte importante de la vida de muchas personas en la industria del lujo. ¿Qué destinos le han inspirado más a lo largo de sus viajes?

Los destinos que más me han inspirado son Japón y Mongolia, dos lugares que me enseñaron importantes lecciones sobre el lujo. En Japón, pude apreciar el extremo detalle en la calidad y los servicios, algo que resonó profundamente conmigo y que me impulsó a incorporar esos mismos estándares en nuestra empresa. En Mongolia, descubrí que el lujo no tiene fronteras; sin importar dónde estés, el concepto de lujo puede ser entendido y valorado en todo el mundo.

Por otro lado, París y Milán han sido constantes fuentes de inspiración, gracias a su legado en el lujo y la moda. Estas ciudades representan la perfecta combinación de arte, cultura y tradición, y han influido significativamente en mi visión del lujo en cada proyecto que emprendemos en Ocuri Investments.

11. ¿Qué actividades disfruta fuera del trabajo para relajarse y desconectar del mundo empresarial?

Disfruto de la música, el arte, el deporte y la gastronomía. Estas actividades me permiten relajarme y también me aportan nuevas perspectivas que pueden ser útiles en mi trabajo.

12. ¿Tienes alguna rutina diaria o hábito que consideres clave para tu productividad?

Mantengo una rutina que incluye tiempo para la planificación y la reflexión. Cuando me levanto, lo hago con la mentalidad de superar lo que logramos ayer. Este hábito de «resetear» cada día me impulsa a comenzar de nuevo con energía renovada, alineado con nuestra filosofía de superar el ayer.

Anna Gomà: «El lujo puede significar distintas cosas, desde disfrutar de tiempo de calidad hasta valorar experiencias únicas o detalles específicos que enriquecen la vida diaria».

ANNA GOMÀ, DIRECTORA DE AIR CHARTER SERVICE.

1. ¿Cómo ha evolucionado el sector de los jets privados y vuelos charter de lujo en los últimos años?

El sector de los jets privados está en ebullición debido a la creciente demanda de vuelos exclusivos y personalizados. Entre los motivos principales destacan la necesidad de flexibilidad, privacidad y comodidad que ofrecen estos vuelos frente a la aviación comercial. Además, muchas empresas y particulares valoran la posibilidad de modificar itinerarios, acceder a destinos remotos y evitar largas esperas en aeropuertos. Es un mercado que resulta cada vez más atractivo y accesible para diferentes tipos de clientes, desde ejecutivos hasta viajeros que buscan experiencias de lujo.

2. ¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrenta la industria del lujo en la aviación privada?

Uno de los principales desafíos es la presión por cumplir con las exigencias de sostenibilidad y regulaciones medioambientales, especialmente con relación a las emisiones de carbono. Se requiere una inversión constante en proyectos de innovación. Otro reto importante que nos enfrentamos diariamente es el de mantener los altos estándares de servicio y personalización que requiere este sector cada vez más competitivo.

3. ¿Qué elementos considera esenciales para ofrecer una experiencia verdaderamente personalizada y de lujo a los clientes que contratan vuelos privados?

La exclusividad, el confort, la discreción y la atención a cada detalle son esenciales. También es crucial la flexibilidad y disponibilidad. Nuestros clientes son muy exigentes y requieren soluciones inmediatas en cualquier momento. Así mismo, sus agendas y requerimientos pueden cambiar en cuestión de minutos y necesitan tener la posibilidad de llevar a cabo los cambios en tiempo real.

4. Dado que Air Charter Service es una empresa global, ¿cómo gestiona las expectativas de clientes de diferentes culturas y nacionalidades en términos de servicio de lujo?

En un ambiente global, es vital comprender las sensibilidades y preferencias culturales de nuestros clientes. Todos los servicios deben ser personalizables, ya sea en la selección de alimentos, el trato del personal o las costumbres locales. Air Charter Service dispone de 34 oficinas localizadas estratégicamente por todo el mundo. De esta forma, aseguramos un entendimiento local de nuestros clientes y el cumplimiento y superación de sus expectativas.

5. Como directora de una empresa internacional, ¿cuál diría que ha sido el mayor reto en su carrera hasta ahora?

Cada directivo tiene su propio reto. Para mí, ha sido gestionar el crecimiento exponencial de la empresa en un mercado tan competitivo, mientras coordino un equipo de profesionales con marcadas y diversas aptitudes y valores.

6. ¿Cuáles son las principales cualidades que cree que debe tener una líder en el sector del lujo y la aviación?

Una visión estratégica, atención al detalle y la habilidad de inspirar a su equipo son esenciales. Además, es importante ser innovador, flexible y capaz de adaptarse rápidamente a las demandas del cliente.

7. ¿Qué aspectos del liderazgo le resultan más desafiantes y cuáles disfruta más en su día a día como directora de Air Charter Service?

Liderar un equipo tan diverso y competitivo es siempre un reto. Especialmente, conseguir que el equipo trabaje en armonía con todas las áreas involucradas. Es muy gratificante ver al equipo feliz, disfrutando de su trabajo, a la vez que cumple con los objetivos de la empresa y con las expectativas de los clientes más exigentes.

8. Si pudiera elegir un destino en el mundo para volar mañana, ¿cuál sería y por qué?

¡Japón, sin duda! Me fascina todo, desde la gastronomía hasta su diversidad cultural, además cada ciudad tiene su propio encanto y tradiciones únicas. Me encanta cómo se mezcla la modernidad con la historia en lugares como Osaka, Tokio y Kioto. Es un destino que siempre me sorprende y me inspira, ¡hasta lo elegí para mi luna de miel!

Fotografía de Anna Gomà, directora de Air Charter Service.

9. ¿Hay alguna experiencia en un vuelo que haya sido especialmente memorable para usted, ya sea por un cliente o por la propia experiencia?

En los casi 11 años que llevo trabajando en Air charter Service he vivido todo tipo de vuelos. Tengo historias para aburrir, pero si tengo que quedarme con un vuelo… Sería la vuelta al mundo durante un mes contratada por un cliente en un Global 6000 para celebrar el cumpleaños de su mujer. Fue una experiencia única e inolvidable.

10. Dado que trabaja en un entorno de alta exigencia, ¿cómo gestiona el equilibrio entre su vida profesional y personal?

En un entorno tan exigente, es crucial implementar estrategias para equilibrar ambas áreas. Especialmente cuando se tienen niños. Es fundamental delegar tareas, desconectar en los tiempos libres y establecer prioridades claras. Aunque no es fácil llevar a cabo la “teoría” en un ambiente tan demandante.

11. ¿Qué significa para usted el lujo en tu vida cotidiana?

El lujo puede significar distintas cosas, desde disfrutar de tiempo de calidad hasta valorar experiencias únicas o detalles específicos que enriquecen la vida diaria.

12. ¿Qué valora más al seleccionar a los miembros de su equipo, especialmente en un entorno tan especializado como el de los vuelos privados?

Busco gente que empatice con las personas y sienta pasión por el servicio al cliente, que tenga una alta capacidad de resolución de problemas, y conocimiento técnico del sector. Además, la flexibilidad y el entendimiento cultural son claves para el éxito.

13. Si no te hubieras dedicado a la aviación privada, ¿en qué otro sector del lujo te hubiera gustado desarrollarte y por qué?

Si no estuviera en la aviación privada, me iría al sector de los yates o coches de lujo. Ambos sectores comparten esa pasión por la personalización y el servicio exclusivo. Además, me encanta la idea de ofrecer experiencias únicas y de alta gama, ya sea en aire, mar o tierra.