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Claudia Di Paolo: «Mi espíritu inquieto y emprendedor me lleva siempre a explorar nuevas iniciativas .»

CLAUDIA DI PAOLO, FUNDADORA DE CLAUDIA DI PAOLO

¿Cuál fue la inspiración detrás de la creación de la marca Claudia Di Paolo? 

He recorrido un largo camino en el mundo de la belleza, lleno de aprendizajes muy inspiradores, que me llevan a idear y crear mi propia marca en la que poder plasmar una visión muy personal: La Belleza entendida como un valor extraordinario para impulsar el empoderamiento. Tenía claro que debía ser una marca de cosmética sofisticada y refinada, consciente, y dotarla con conceptos nuevos partiendo de la idea de unir el bienestar físico con el emocional. 

Y así surge Claudia di Paolo Hair Wellth Spa, de mi gran pasión por el cuidado de la belleza femenina, una pasión que he tenido desde niña y que nunca he dejado de tener. Después de más de tres décadas dedicadas a entender los deseos y necesidades de las mujeres, decidí que era el momento de lanzarme y presentar mi propia firma. 

¿Qué diferencia a Claudia Di Paolo de otras marcas de cosméticos en el mercado? 

Como te dije, quería hacer las cosas de forma diferente, abordar el bienestar del cabello de una manera global.  Nuestra propuesta fusiona una combinación de innovadores productos formulados con ingredientes de última tecnología en cosmética con una exclusiva fusión de terapias, auténticas experiencias sensoriales, para fomentar un cabello fuerte y resistente desde el interior, restaurando la vitalidad del cabello y proporcionando un bienestar integral. Y poderlo disfrutar en casa con Awareness Cure o en el spa en manos de los mejores profesionales.  

¿Cuál es el público objetivo de Claudia Di Paolo y cómo se adaptan a las necesidades y preferencias de sus clientes? 

Nuestro público, se caracteriza por ser un cliente cosmopolita, viajado y culturalmente interesado en la cosmética desde una óptica de bienestar y salud. Nuestros clientes aprecian la fusión entre lo artesanal y la tecnología avanzada que ofrecemos, así como nuestra dedicación a proporcionar experiencias personalizadas y de alta calidad en el cuidado capilar…… 

¿Qué estrategias utilizan para mantenerse al tanto de las tendencias en la industria de la belleza y la cosmética? 

Quienes colaboran conmigo saben de mi entusiasmo y dedicación por el trabajo y los nuevos proyectos. En cada proyecto que emprendo, me sumerjo por completo. Mi espíritu inquieto y emprendedor me lleva siempre a explorar nuevas iniciativas y retos. 

En este momento, estamos lanzando la marca Claudia di Paolo Hair Wellth Spa en mercados internacionales. Y yo estoy plenamente centrada en desarrollar y expandir la marca en nuevos mercados, lo que es muy interesante y un gran aprendizaje. 

¿Cuáles son los valores fundamentales de la marca y cómo se reflejan en sus productos y acciones como empresa? 

Para mí la innovación está muy presente en todo lo que hacemos y como lo hacemos. Refleja muy bien mi voluntad de presentar productos diferentes, y relevantes en el mercado. Con CdP HWS, el equipo de laboratorio dedicó más de 18 meses de investigación y trabajo en conseguir nuestra solución. Autenticidad y pasión también son dos ejes importantes en el desarrollo de la marca y de todo lo que hacemos. Cuando una marca empieza hay que ponerle muchísima pasión… Y destacaría por último la sensibilidad, que en la creación de una marca de lujo es muy importante, al crear la experiencia en el spa, o el packaging debían ser el envoltorio perfecto de la experiencia de marca…  

¿Qué planes tienen para expandir la presencia de Claudia Di Paolo en el mercado nacional e internacional? 

Hemos iniciado ya nuestra andadura internacional, y esperamos poder recoger los frutos muy pronto con la presencia de marca en países como Méjico, Portugal, Dubai, etc… 

¿Qué es para usted el lujo en el sector de la belleza? 

Para mi el lujo en el mundo de la belleza se traduce en cuidar al máximo los cientos, cientos y cientos de detalles en la experiencia del cliente cuando adquiere la marca, que debe ser absolutamente perfecta. En cosmética, los sentidos juegan un papel fundamental; si hablamos del sentido de la vista, el packaging debe transmitir ese lujo y autenticidad de la marca; en el plano del olfato, los aromas deben ser deliciosos y agradables; en lo que respecta al tacto, debemos conceder gran importancia al juego de las texturas…Como decía todos esos detalles son de gran importancia para la cosmética de lujo. Por supuesto, no me olvido de la formulación, debemos aportar la más alta tecnología y certificado por un laboratorio que aborde el desarrollo de producto con todas las garantías técnicas, con la máxima innovación puesta al servicio de la creación y abordándolo desde un punto de vista sobre todo científico para conseguir resultados. Tampoco quiero olvidar la materia prima, los ingredientes, la calidad y la artesanía de la creación son fundamentales para transmitir el más puro lujo. Y si hablamos de experiencias, como en nuestro caso: Claudia di Paolo Hair Wellth Spa, todo el consumer journey, desde antes de la llegada del cliente hasta que se marcha, cada detalle debe transmitir ese sentido del lujo, cada detalle cuenta: el recibimiento, los aromas, los gestos, la recomendación o la imagen. Es, en definitiva, cuidar el detalle al milímetro, todo calculado pensando en la máxima exquisitez. 

¿Un aroma de la infancia? 

La gardenia, es un aroma que tengo siempre muy presente porque las teníamos en el jardín de casa. Me apasiona su olor y me trae recuerdos muy bonitos. 

Fotografía de Claudia Di Paolo, fundadora de Claudia Di Paolo.

¿Por qué decidió usar su nombre para la marca? 

Tengo muchos años de experiencia en el mundo de la belleza, y creo que eso avala el poder estar detrás de una marca, usando tu nombre. No hay mayor responsabilidad que cuando tu nombre está en juego, tienes que hacerlo de forma perfecta. 

Esos son los dos motivos que me llevaron a poner mi nombre en la marca. 

¿Al empezar tan joven como emprendedora, recibió apoyo por parte de su familia? 

Aunque fue difícil al principio, tuve la suerte de que los negocios que monté empezaran a funcionar rápidamente a pesar de mi juventud. Desde el principio, todo lo que he logrado se lo debo al incondicional apoyo de mi familia. Empecé a trabajar muy joven, y ellos han sabido respetar y comprender mi pasión, incluso durante los largos períodos que he pasado viajando y trabajando lejos de casa. Su apoyo y comprensión han sido fundamentales para mi éxito como emprendedora, y no estaría donde estoy hoy sin ellos. Además, mi dedicación al trabajo y mi carácter emprendedor han sido clave para alcanzar mis objetivos y superar los desafíos en mi camino. 

¿Si se tuviera que definir, en una palabra, cuál sería? 

Me gusta definirme en tres palabras que considero muy de mi carácter inquieto y entusiasta: innovadora, comprometida y visionaria. Aquellos que me conocen bien probablemente también dirían que soy una apasionada del cuidado de la belleza y del bienestar. 

¿Tuvo alguna marca o persona en particular como referente para iniciar su negocio? 

De hecho, no fue una sola persona, sino varias. Tuve la gran suerte de poder trabajar con marcas de autor desde sus inicios y ver en primera persona como se desarrollaron, trabajando codo con codo con algunos de los creadores de marca de autor más interesantes en belleza. Y ese aspecto de la creación es algo que me apasiona, el poder desarrollar algo excepcional para el cliente y estar detrás. Sin duda, hay 4 o 5 personas que son una gran influencia para mí. 

¿Qué considera que es lo más difícil de tu trabajo? 

Por mi carácter, lo más difícil para mí y te vas a reír, es que quiero que las cosas sucedan lo más rápido posible y a veces algunos aspectos, como la burocracia o poner en marcha cosas que son más lentas de lo que yo querría, es un poco frustrante para mí. Es un camino intenso, no difícil, más bien implica un trabajo arduo, porque sobre todo me encanta trabajar y ver que las cosas ocurren y avanzan. 

Así que te diría que no conseguir las cosas en el tiempo que yo quiero es lo único que me cuesta. 

¿De todos los países a los que ha ido, cuál es el que más le sorprendió y por qué? 

Sin duda, y por mi fascinación por la belleza, Japón. Mi visión de la belleza se enriqueció enormemente gracias a mis experiencias en Japón, un país donde el concepto de belleza se vive de manera única y profunda. Aprendí lecciones muy valiosas que me sorprendieron muchísimo y que luego implementé en mis spas y en los proyectos que he dirigido.  

Durante mi época en París, todo mi equipo estaba formado por japonesas, su sentido de servicio al cliente y su búsqueda constante de la excelencia es impresionante. 

¿En qué país considera que tienen un mayor cuidado de la piel? 

Definitivamente, y he podido comprobarlo personalmente, las mujeres asiáticas, especialmente las japonesas. En Japón, la atención que dedican a la piel desde niñas es asombrosa. Desde muy temprana edad comienzan a practicar rituales de belleza y rutinas de cuidado de la piel que siguen fielmente durante toda su vida, realzando su belleza natural. Es increíble como se cuidan la piel y lo rigurosas que son con sus cuidados. 

¿Qué significa para usted la belleza? 

Para mí, la belleza es una experiencia que trasciende lo superficial y se une con todos los aspectos de nuestra vida. Se manifiesta en la armonía del entorno que nos rodea y en las relaciones humanas que cultivamos. La búsqueda de la belleza no es solo física, es una necesidad emocional que nutre e inspira. Creo firmemente en la capacidad de lo que hacemos para transformar a las personas con nuestro granito de arena. Al concluir nuestros tratamientos, he sido testigo de cómo las personas salen con una renovada confianza y energía para enfrentar el día a día de una manera más positiva.  

¿Cuál es su producto esencial para el cuidado de la piel cuando viaja? 

Viajar es una de mis pasiones, y siempre llevo conmigo, mis productos esenciales para el cuidado de la piel, nunca los olvido. Siempre, un protector solar facial de calidad es imprescindible en mi neceser, ya que proteger mi piel y la de mi familia del sol es una prioridad constante en mi vida, sin importar a dónde vaya. 

Además, me encanta dedicar tiempo a mimar mi cabello, desde niña, es muy rizado, requiere productos especiales para mantenerlo suave y manejable. Así, he de asegurarme de que siempre se ve bien cuidado, incluso cuando estoy lejos de casa. 

Enrique Escofet: «El lujo es tiempo, es el tiempo que podemos dedicarle a nuestros huéspedes»

ENRIQUE ESCOFET, DIRECTOR GENERAL DE INTERCONTINENTAL BARCELONA

¿Qué le llevó a elegir una carrera en la industria hotelera? 

La verdad es que fue por casualidades de la vida, yo me dedicaba a competir en trial (moto de montaña con obstáculos) mientras estudiaba hasta que un día mi padre, que era mi principal sponsor me dijo que no me llevaría a nada el seguir compitiendo y que me buscara algo a lo que me pudiera dedicar profesionalmente. Por aquel entonces tenía una amiga que tenía 2 restaurantes/hoteles rurales y le ayudaba los fines de semana, allí descubrí mi verdadera vocación. Tuve la suerte de que mis padres me dieron la oportunidad de que fuera a estudiar a Suiza. Estudié Hotel Management & tourism en  Glion Hotel Management School. El resto es historia.    

¿Cuál es su mayor sueño o meta profesional? 

Mi mejor sueño es conseguir por un lado que el equipo que tengo sea feliz y trabaje a gusto, solo de esta manera podremos conseguir grandes resultados. También es importante ayudar a los demás y que la gente me reconozca como una buena persona, trabajadora y que siempre ha procurado liderar con el ejemplo. 

¿Qué aspecto de trabajar en la industria hotelera le apasiona más? 

Sin duda alguna la restauración. Siempre ha sido el patito feo de los hoteles donde pocas compañías apostaban por generar experiencias únicas a través del departamento de alimentos y bebidas ya que los márgenes, comparados con los de las habitaciones, son mucho más bajos. Afortunadamente, desde hace unos años esta perspectiva ha ido cambiando y hoy en día tener puntos de venta aspiracionales y llenos de storytelling son clave para que la experiencia del huésped sea 360º. Además, si lo sabes gestionar bien, acaban siendo outlets muy rentables. En el InterContinental Barcelona tenemos la suerte de que cada outlet, tiene su propia historia y sean un referente, no solo para el cliente o huésped del hotel, sino también un referente en el destino Barcelona. Ya tenemos con QUIRAT la primera estrella michelín, ha sido todo un éxito. 

¿Qué consejo personal les daría a aquellos que aspiran a tener una carrera exitosa como la suya en la industria hotelera? 

Primero que hagan las cosas que a uno le apasione, que sean humildes y buenas personas. A la hora de gestionar una unidad de negocio, que se pongan siempre en la piel del propietario. Que se rodeen de un equipo fuerte, porque sin equipo, uno no es nadie. Que sean curiosos, que viajen, que se vayan a vivir fuera para conocer otras culturas, otras lenguas, etc. Que se formen y, sobre todo, que sean felices. 

¿Cómo se relaja y recarga energías después de enfrentar desafíos en el trabajo? 

Soy un apasionado de la moto de montaña y ahora la ebike (bicicleta eléctrica). Me gusta salir con los amigos y desconectar. Tengo la suerte de tener una casa en el Empordà donde voy siempre que puedo, tenemos el mar y la montaña, buena gastronomía y los amigos. Estamos en un entorno maravilloso. 

¿Qué tendencias emergentes cree que están impactando en la forma en que los hoteles operan y se relacionan con sus clientes? 

Sin lugar a duda la IA. Todavía desconocemos todo lo que nos puede impactar en su gran dimensión y todo lo que nos aportará, cómo nos hará cambiar la relación con nuestros huéspedes, etc. 

¿Cuál es su opinión sobre la sostenibilidad y la responsabilidad social en los hoteles? ¿Qué medidas cree que deberían tomar para ser más sostenibles? 

Bueno creo que la sostenibilidad ya no es una moda o algo trendy. Es sin duda un compromiso de las empresas para dejar un mundo mejor a nuestras futuras generaciones. Nosotros lo llevamos en el ADN en la cultura de empresa y en este sentido, estoy muy orgulloso de todo lo que hacemos. Llevamos más de 10 años sirviendo 50 menús equilibrados nutricionalmente, semanalmente para un comedor social junto con el proyecto ALPAN, estamos certificados por Biosphere, hemos hecho un jardín interior con plantas del mediterráneo situado en la cubierta de los salones que nos ayuda a bajar el consumo energético un 30%, hemos ganado el premio al mejor proyecto de sostenibilidad 2022 de Turisme de Barcelona. Actualmente estamos esperando la auditoria final para la certificación internacional Green Key. Debido al problema de la sequía que afecta especialmente a Catalunya, desde hace más de un año y para sensibilizar a nuestros huéspedes, les hemos puesto un reto en la ducha del hotel donde les animamos a ducharse, a cantar y a bailar durante los 3 minutos que dura una canción de Rosalía mediante un código QR en donde hemos podido comprobar un ahorro en el consumo de agua del hotel por habitación ocupada del 36%, con +53.000 descargas de esta canción. Hemos salido en prime time en todos los telediarios de las cadenas nacionales y hemos ganado un premio que nos lo entregaran este mes de junio en Madrid.  Además de otras muchas acciones sociales que hacemos a lo largo del año y que recogemos en nuestra memoria anual de RSC. 

¿Qué impacto cree que tiene el turismo en la economía local de Barcelona y en la vida de sus residentes? 

El turismo en la economía local es del 14% del PIB, con 30 millones de visitantes y ocupa directamente a +150.000 personas. 

¿Qué experiencias de lujo considera efectivas para promocionar un hotel y atraer a más huéspedes? 

Experiencias de lujo.  Todo aquello que es único, genuino y honesto, como por ejemplo un desayuno de payés en medio de unos campos de tomates, una visita guiada por la zona privada de alguna de las colecciones de obras que tenemos en los museos alrededor del hotel, una cena gastronómica en QUIRAT contado con la presencia de Víctor Torres y explicando paso a paso cada plato, o pasear con los huéspedes por el barrio de Sarriá y mostrarles su parte cultural y gastronómica. El lujo es tiempo, es el tiempo que podemos dedicarle a nuestros huéspedes para que el servicio que le ofrezcamos sea excelente, disruptivo e innovador. 

Fotografía de Enrique Escofet, director general de Intercontinental Barcelona.

¿Qué le motiva a seguir innovando y mejorando en su rol? ¿Qué es lo que le inspira? 

El mundo hotelero es apasionante y lo bueno es que siempre estás aprendiendo de tu equipo, como comentaba antes, creo que es totalmente vocacional, me gusta recibir a los huéspedes y darles lo mejor de nosotros mismos, conectar emocionalmente con ellos. También lo que me motiva mucho son los retos que nos ponemos cada año y ver cómo, año tras año,  conseguimos alcanzar las metas. También me motiva liderar a un equipo muy talentoso y retador a la vez. Me inspiro visitando otros hoteles de la competencia, viajando, siendo curioso, etc. 

¿Cómo integra la innovación y la tecnología para mejorar los servicios y la experiencia del cliente en un hotel de lujo en Barcelona? 

La innovación y la tecnología son fundamentales para ser más eficientes en nuestra gestión y sostenibilidad. La tecnología aporta un valor fundamental en los procesos manuales. El equipo debe estar centrado al 100% en atender a los huéspedes y utilizar la tecnología como soporte de todas las operaciones. Hemos aplicado tecnología en la gestión del mantenimiento del edificio, en la gestión de quejas y sugerencias, en la gestión de Housekeeping. Por ejemplo, Guest in Touch es una herramienta sensacional para relacionarnos con el huésped y Green Engage V.2 es la plataforma tecnológica para la gestión de la sostenibilidad del hotel y que pertenece a IHG y que forma parte de un programa ambicioso para la reducción de las emisiones de CO2 llamado Journey to tomorrow. 

¿Cuáles son los retos y desafíos que enfrenta Barcelona como destino turístico? 

Barcelona tiene que ser capaz de cambiar el relato que hay en la ciudad sobre el turismo. El turismo es el gran motor económico de la ciudad y por lo tanto aporta prosperidad a los ciudadanos. Además de ser un negocio transversal para todos los sectores, no olvidemos que con la tasa turística hemos arreglado monumentos, jardines y hasta han puesto aire acondicionado en algunas escuelas. Ahora sí, tenemos que ser capaces de atraer a un turismo más cualitativo, que admire y respete los valores de nuestra ciudad, y, por lo tanto, a sus ciudadanos. El turismo se ha de gestionar, pero no podemos dejar de promocionar Barcelona en aquellos mercados que envían clientes muy cualitativos, y por lo tanto, la ampliación del aeropuerto de El Prat se hace imprescindible. Necesitamos más vuelos de largo radio y con conexiones internacionales.    

¿Cuál es el perfil de cliente en InterContinental Barcelona?  

El perfil de cliente en InterContinental Barcelona es diverso, abarcando principalmente viajeros de negocios y participantes de congresos, debido a su proximidad a centros de convenciones, así como turistas de lujo, parejas y familias que buscan una experiencia de alta gama. Estos huéspedes valoran las comodidades de alta gama y los detalles que ofrecen tanto confort como exclusividad. Además, la mayoría tienen un interés especial en conectar con la cultura local, apreciando la historia, el arte y la gastronomía. 

En general, nuestros huéspedes buscan no solo alojamiento, sino también una experiencia completa de lujo y servicios personalizados en una ubicación estratégica de Barcelona. 

¿Su lugar favorito?  

Continente Africano sin duda alguna, desde Marruecos, Tanzania, Zanzíbar, Sudáfrica, Namibia…no hay lugar más bonito en el mundo que África. 

¿Su lugar ideal para unas vacaciones?  

Empordá, en Girona. 

¿Algo que coleccione?

No colecciono nada, no soy de guardar cosas. 

¿Cuáles son sus aficiones?  

Viajar, la gastronomía, todo lo referente al deporte de montaña en moto, Trial enduro Ebike, estar con amigos y con la familia. 

Joanes Mathiuet: «El lujo también es conocimiento y cultura.»

JOANES MATHIUET, FUNDADOR DE BASQUE LUXURY

¿Qué le motivó a fundar Basque Luxury y cuál es su conexión personal con la marca? 

La pasión que siento por el País Vasco y por el turismo de lujo fue lo que me llevó a crear BASQUE LUXURY. El sector del lujo ha tenido desde la Belle Époque una gran importancia en el territorio, pero no existía ninguna asociación o entidad que aunara y proyectara toda esa oferta. Creando una red de trabajo entre todos los actores que conforman esta esfera, hemos logrado fortalecer los nexos entre ellos, presentando un destino con una oferta completa y cohesionada.  Mi vinculación con la marca es total, tanto personal como profesionalmente: llevo ya una década al frente de BASQUE LUXURY, y trabajo con la misma ilusión y determinación que el primer día.  

¿Cuál ha sido su trayectoria profesional antes de crear Basque Luxury y cómo ha influido en su visión para la marca? 

Tras licenciarme en Humanidades y Comunicación por la Universidad de Deusto de San Sebastián y la Universität Wien de Viena, trabajé en varias agencias de publicidad y marketing. Viví dos años en Qatar donde trabajé para la aerolínea nacional, y otros dos años en un hotel de Suiza. Tras un curso de especialización en Luxury Brand Management & Product Design en Londres, en la University of Arts London, abrí una agencia de comunicación en San Sebastián. La mayoría de los clientes de la agencia eran del sector del lujo, y eso me llevó a crear BASQUE LUXURY. La experiencia adquirida en mi trayectoria profesional, sobre todo internacionalmente, sin duda ha ayudado a configurar mi visión del negocio.  

¿Cuál ha sido el logro más significativo que ha alcanzado hasta ahora? 

El reconocimiento de la marca BASQUE LUXURY a nivel institucional, empresarial y particular.

¿Qué desafíos ha enfrentado al liderar Basque Luxury y cómo los ha superado? 

El mayor desafío ha sido enfrentarse a la pandemia y a las medidas que se tomaron para atajarla. La adaptabilidad fue fundamental para superar ese periodo. El sector turístico sufrió muchísimo, aunque al final, de todo ello el segmento de lujo salió fortalecido.  

¿Cómo seleccionan los servicios que forman parte de la oferta de Basque Luxury? 

BASQUE LUXURY ha crecido siempre de forma orgánica. Surgió en 2015 como una plataforma que engloba y promociona el sector del lujo; en 2016 nació BASQUE LUXURY MAGAZINE, la revista que da a conocer la oferta premium del País Vasco. Los establecimientos, lugares, recursos y profesionales que damos a conocer a través de la publicación se seleccionan en base a criterios de calidad, autenticidad e idoneidad para el público de alto poder adquisitivo al que nos dirigimos.  A partir del lanzamiento de la revista, hemos ido incorporando servicios adicionales a BASQUE LUXURY para ofrecer la oferta más completa posible a quienes visitan el País Vasco: en 2018 lanzamos BASQUE LUXURY TRAVEL SERVICE, un servicio de coches de lujo con conductor; y en 2021 presentamos BASQUE LUXURY PRIVATE JET, un servicio de aviación ejecutiva para unir el País Vasco con el resto de Europa, y BASQUE LUXURY HELICOPTER, el primer servicio de vuelos en helicóptero del País Vasco. 

¿Cómo define el concepto de lujo en el contexto de Basque Luxury y cómo se refleja en los servicios que ofrecen? 

El concepto de “lujo silencioso”, tan de moda hoy en día, es el que ha predominado en el País Vasco desde hace décadas, en parte por la historia que nos ha tocado vivir. Los servicios que ofrecemos van alineados con ese lujo discreto que se disfruta sin ostentaciones.

Fotografía de Joanes Mathiuet, fundador de Basque Luxury.

¿Cómo definiría en pocas palabras el carácter de su marca? 

Creo que el propio nombre de BASQUE LUXURY define bien el carácter de la marca. Nos enfocamos en la cultura vasca y su área de influencia (La Rioja, Navarra y el País Vasco francés), y específicamente en el sector premium y lujo, con una concepción del lujo que va mucho más allá del cliché de “producto caro”, dando valor a lujos como el conocimiento o la cultura.   

¿Cómo encuentra equilibrio entre su vida profesional y su vida personal? 

La verdad es que no siempre resulta fácil separar la vida profesional de la personal, sobre todo cuando uno siente pasión por su negocio. Cuando viajo, por ejemplo, visito constantemente lugares vinculados con mi trabajo que puedan servirme de inspiración para BASQUE LUXURY. Lo importante es que disfruto en todo momento de lo que hago.  

¿Qué novedades se esperan para 2024? 

Este mes inauguramos un nuevo departamento: BASQUE LUXURY CONCIERGE, el primer servicio de conserjería profesional del País Vasco, que tiene por objetivo ofrecer asistencia personalizada, exclusiva y discreta a los viajeros que deseen visitar el País Vasco, Navarra, La Rioja y el País Vasco francés. Contamos para ello con una nueva oficina en San Sebastián, y además de trabajar con el cliente final, el servicio es pionero porque se dirige también a agencias de viaje y empresas que necesiten gestionar las estancias de sus clientes, y a alojamientos que requieran apoyo en sus departamentos de conserjería.  

¿Cómo ve evolucionando la marca en los próximos años y cuál es su visión para el futuro? 

El objetivo es seguir creciendo orgánicamente. La ventaja que tenemos es que la marca y su entorno nos permiten crecer en muchas direcciones de manera natural, ofreciendo nuevos servicios a nuestros clientes. En 2025 celebraremos el décimo aniversario de BASQUE LUXURY MAGAZINE, así que por ahora estamos trabajando en los preparativos de la celebración. 

¿Cuál es su mayor pasión fuera del trabajo y cómo influye en su vida diaria? 

Viajar. Podría estar viajando todos los días. Creo que viajar enriquece muchísimo, y me aporta muchas ideas.  

¿Un libro que recomiende? 

‘La rebelión de Atlas’ de Ayn Rand. A todas las personas que lo han leído les ha cambiado por completo la visión de la vida. Ayn Rand desarrolló un sistema filosófico, el objetivismo, que ha tenido una gran trascendencia, sobre todo en el campo económico y empresarial. Cada año se organizan congresos internacionales para debatir las ideas filosóficas de esta pensadora, a los que asiste gente de todo el mundo. El pasado verano tuve la oportunidad de participar en el congreso celebrado en Atenas y me pareció realmente interesante, y un buen complemento a la lectura de sus libros.