{"id":39016,"date":"2012-01-19T11:56:00","date_gmt":"2012-01-19T10:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/luxury.acorn.studio\/esta-semana-en-expansion-entrevista-con-el-presidente-de-compania-de-las-islas-occidentales-2\/"},"modified":"2021-02-24T13:10:07","modified_gmt":"2021-02-24T12:10:07","slug":"esta-semana-en-expansion-entrevista-con-el-presidente-de-compania-de-las-islas-occidentales-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/luxuryspain.es\/en\/esta-semana-en-expansion-entrevista-con-el-presidente-de-compania-de-las-islas-occidentales-2\/","title":{"rendered":"Esta semana en Expansi\u00f3n: entrevista con el Presidente de Compa\u00f1\u00eda de Las Islas Occidentales"},"content":{"rendered":"<div>Hoy compartimos con vosotros la entrevista con Francisco Javier Zamorano,&nbsp;uno de los tres hermanos que gestionan la compa\u00f1\u00eda propietaria del Gran Hotel Bah\u00eda del Duque que es un miembro de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola del Lujo y ha sido elegido como el \u201cMost Excellent Hotel\u201d por la gu\u00eda \u201cCond\u00e9 Nast Johansen\u201d.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><a><img loading=\"lazy\" border=\"0\" height=\"266\" src=\"http:\/\/4.bp.blogspot.com\/--NIxU1EHfk4\/Txf0FaaKqTI\/AAAAAAAAA2Q\/cWwoNErnl18\/s400\/1326729327_0.gif\" width=\"400\" \/><\/a><\/div>\n<div>Francisco Javier Zamorano&nbsp;<\/div>\n<div><\/div>\n<div>El Gran Hotel Bah\u00eda del Duque &nbsp;es un sin\u00f3nimo de lujo desde hace m\u00e1s de diecis\u00e9is a\u00f1os. Conseguir permanecer tanto tiempo en lo m\u00e1s alto del turismo espa\u00f1ol no es tarea f\u00e1cil, pero una vez se conoce la historia de la familia que hay detr\u00e1s del complejo tur\u00edstico se entiende mejor. Francisco Javier Zamorano es uno de los tres hermanos que gestionan la Compa\u00f1\u00eda de las Islas Occidentales -propietaria del hotel-, que comenz\u00f3 a funcionar en 1850. Zamorano se considera\u00bbun afortunado\u00bb, y no s\u00f3lo por poder acudir a un entorno tan especial a menudo, sino porque es, junto con sus hermanos Hortensia y Carmen, el gestor de una empresa que actualmente cuenta con cinco \u00e1reas de negocio (tur\u00edstica, inmobiliaria, financiera, servicios e industrial).<o_p><\/o_p><\/div>\n<div><\/div>\n<div><a><img loading=\"lazy\" border=\"0\" height=\"193\" src=\"http:\/\/1.bp.blogspot.com\/-_nHfM3vvmL4\/Txf1Ic7JB2I\/AAAAAAAAA2Y\/AQwPgGtFfEo\/s400\/2011214142058.jpg\" width=\"400\" \/><\/a><\/div>\n<div>El Gran Hotel Bah\u00eda del Duque<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Todo ello, gracias a su padre: \u00abTener un padre como el m\u00edo es un orgullo. Fue un emprendedor y trabajador incansable que lo dio todo por su empresa y por su familia. Ahora, somos los accionistas de las compa\u00f1\u00edas familiares que tienen m\u00e1s de cien a\u00f1os y todo se lo debemos a nuestros antecesores, pero sobre todo, a nuestro padre Luis Zamorano\u00bb. Una herencia as\u00ed puede llegar a pesar en los hombros. Zamorano s\u00f3lo espera que&nbsp;\u00ablas futuras generaciones tengan la misma opini\u00f3n sobre m\u00ed que yo tengo de mi padre\u00bb, por lo que su esfuerzo se centra en \u00abintentar transmitir el valor de una empresa familiar\u00bb.<o_p><\/o_p><\/div>\n<div>Seg\u00fan Zamorano, las claves para mantenerse como un referente en el sector tur\u00edstico del lujo son\u00bbconfiar en el largo plazo;&nbsp;invertir en I+D; trabajar en una continua renovaci\u00f3n del producto; una estrategia basada en la diferenciaci\u00f3n; reinventarse d\u00eda a d\u00eda; ofrecer al cliente aquello que demanda&#8230; Pero, sobre todo, la calidad del servicio, la excelencia, la familiaridad y la simpat\u00eda\u00bb en el trato con el cliente.<o_p><\/o_p><\/div>\n<div><\/div>\n<div>En los \u00faltimos a\u00f1os, el hotel ha seguido estas m\u00e1ximas de gesti\u00f3n y ha optado por realizar importantes cambios como la completa renovaci\u00f3n en 2009 que supuso la divisi\u00f3n de El Mirador y la creaci\u00f3n de las Villas. \u00abCuando concebimos el proyecto de las 40 villas decidimos que nuestro objetivo era centrarnos en un servicio a\u00fan m\u00e1s exclusivo, y&nbsp;alejarnos de la masificaci\u00f3n\u00bb.<o_p><\/o_p><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Aunque la crisis afecta a todos los segmentos, \u00abincluido el sector del turismo de lujo, podemos presumir de habernos recuperado muy r\u00e1pido y estar en niveles de precrisis\u00bb. Otra cuesti\u00f3n, seg\u00fan comenta, es \u00abla situaci\u00f3n del sistema financiero y c\u00f3mo puedan evolucionar nuestros mercados emisores debido a esta crisis\u00bb.<o_p><\/o_p><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Seg\u00fan el ejecutivo, hoy en d\u00eda, \u00abel turista demanda un trato m\u00e1s exclusivo que antes. Ya no le vale cualquier hotel de cinco o cuatro estrellas de un destino, porque ahora es mucho m\u00e1s exigente. A esto se une que cada vez hay m\u00e1s opciones de transporte, han aumentado los destinos tur\u00edsticos emergentes, el n\u00famero de hoteles es mayor&#8230;&nbsp;Hay m\u00e1s d\u00f3nde elegir\u00bb.<o_p><\/o_p><\/div>\n<div>Algo m\u00e1s que lujo&nbsp;El cliente que busca y quiere lujo y exclusividad, seg\u00fan Zamorano, quiere sentirse integrado en la cultura local a trav\u00e9s del lugar y destino que visita. Ahora bien, \u00ablos gustos han cambiado, ahora no quieren simplemente un servicio de cinco estrellas, sino sentirse realmente cuidados. Incluso los gustos decorativos son distintos, el cliente de hoy huye de aspectos decorativos en oro y recurre a placeres m\u00e1s simples. En definitiva, el nuevo cliente de lujo elige con m\u00e1s mimo y cuidado\u00bb.<o_p><\/o_p><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Los principales mercados para la Compa\u00f1\u00eda de las Islas Occidentales son, sobre todo, el mercado nacional, Reino Unido, Alemania, los pa\u00edses n\u00f3rdicos y pa\u00edses del Este. Ahora bien, hay clientes ideales para el turismo de lujo \u00aben casi todo el mundo\u00bb.<o_p><\/o_p><\/div>\n<div><\/div>\n<div>A Zamorano, personalmente, le gustan&nbsp;tanto el turismo de playa y de monta\u00f1a, \u00abporque los dos tienen su encanto\u00bb.&nbsp;Y, lejos de considerar que Espa\u00f1a tiene que huir de la imagen de sol y playa que nos ha caracterizado, Zamorano cree que hay que \u00abseguir potenciando nuestra imagen de sol y playa, al mismo tiempo que hay que a\u00f1adirle otros valores que la hagan m\u00e1s atractiva, sin olvidar la seguridad, que es muy importante. Creo que se debe completar la oferta alrededor de nuestros valores tradicionales como un reclamo importante\u00bb.<o_p><\/o_p><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div>M\u00e1s info &nbsp; |&nbsp;<a>http:\/\/www.bahia-duque.com<\/a><\/div>\n<div>Fuente &nbsp; &nbsp; | <a>Expansi\u00f3n<\/a><\/div>\n<div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy compartimos con vosotros la entrevista con Francisco Javier Zamorano,&nbsp;uno de los tres hermanos que gestionan la compa\u00f1\u00eda propietaria del Gran Hotel Bah\u00eda del Duque que es un miembro de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[60],"tags":[],"featured_categories":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6 - 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