Luis Sans: «No concibo el lujo sin un servicio impecable, cercano y personalizado.»

Luis Sans: Propietario y Presidente de Santa Eulalia

1. ¿Qué significa para ti estar al frente de una casa con más de 180 años de historia?

Es un inmenso orgullo y, al mismo tiempo, una gran responsabilidad. Nunca he sentido Santa Eulalia como algo que me pertenece, sino como un legado del que soy custodio. Lo recibí de mis antepasados y mi mayor ilusión es poder transmitirlo a mis hijos.

2. ¿Qué principios de Santa Eulalia se han mantenido intactos generación tras generación?

La moda y el comercio han evolucionado enormemente, pero hay dos principios que
siempre nos han definido: una atención impecable a todos los clientes y el compromiso de ofrecer lo mejor de la moda internacional.

3. ¿Cómo ha cambiado el cliente de lujo desde que empezaste hasta hoy?

El lujo atrae hoy a un público cada vez más joven. Además, los clientes están mucho
más informados, conocen las tendencias y tienen un criterio propio cada vez más
exigente.

4. ¿Qué significa para ti seleccionar “lo mejor” de la moda en un mercado con tanta oferta?

Cada temporada vemos muchísimas colecciones en las grandes capitales de la moda. Al final seleccionamos aquellas que destacan por su calidad, creatividad y capacidad de conectar con una clientela cada vez más conocedora y sofisticada.

5. En un mundo cada vez más global y homogéneo, ¿cómo consigues seguir sorprendiendo al cliente?

La moda es, ante todo, creatividad. Siempre surgen nuevos talentos, nuevas ideas y
propuestas capaces de emocionar y sorprender, incluso a los clientes más exigentes.

6. ¿Qué valor tiene hoy descubrir una marca, una prenda o una experiencia fuera de lo obvio?

Precisamente ahí reside uno de los grandes atractivos de una tienda multimarca como Santa Eulalia: descubrir nuevos diseñadores y propuestas singulares que van más allá de lo evidente y de lo que ofrece todo el mundo.

Fotografía Luis Sans: Propietario y Presidente de Santa Eulalia

7. ¿Cómo reconoces la verdadera calidad cuando tienes delante una nueva firma o propuesta?

La experiencia y la sensibilidad que se adquieren con los años son fundamentales. Tanto mi mujer, que dirige la sección femenina, como nuestro equipo de compras y yo mismo compartimos esa exigencia y pasión por la calidad.

8. ¿Qué importancia tiene el servicio personal en tu manera de entender el lujo?

No concibo el lujo sin un servicio impecable, cercano y personalizado. Porque, en
definitiva, el verdadero lujo no es solo lo que compras, sino toda la experiencia que has vivido.

9. Si solo pudieras quedarte con una pieza o artículo de lujo para siempre, ¿cuál elegirías y por qué?

Un buen jersey de cashmere. Por su calidad, su tacto y esa elegancia discreta que nunca pasa de moda.

10. ¿Qué te atrae de descubrir nuevas marcas o explorar lenguajes diferentes en la moda?

La moda y el arte comparten una misma esencia creativa. A quienes nos apasionan
ambos mundos nos fascina descubrir nuevas formas de expresión, nuevas sensibilidades y maneras distintas de entender la creatividad.

11. Después de tantos años rodeado de moda, ¿qué significa hoy el lujo para Lluís Sans?

Cuando asumí Santa Eulalia a los 22 años, tras la repentina muerte de mi padre, soñaba con crear una tienda que honrara nuestro legado y al mismo tiempo mirara al futuro, donde cada detalle estuviera cuidado y los clientes se sintieran como en casa. Para mí, el verdadero lujo es haber hecho realidad aquel sueño.