Marisa Martín: «La experiencia que ofrece Puente Romano es única; es un destino, no solo un hotel.»
MARISA MARTÍN, DIRECTORA COMERCIAL DE PUENTE ROMANO BEACH RESORT
¿Cómo llegaste hasta el puesto de directora comercial en Puente Romano?
Después de más de 15 años como Directora de Ventas & Marketing con experiencia en Hoteles y Resorts de lujo como Six Senses Ibiza, InterContinental Amsterdam, Madrid y SHA Wellness Clinic, surgió esta maravillosa oportunidad y no pude decir que no al líder y gran Resort Puente Romano.
¿Qué habilidades considera esenciales para liderar un hotel de lujo?
Atención en los detalles, anticipación, paciencia y empatía, además de la discreción y entendimiento de diferentes nacionalidades, adaptación fundamental y mentalidad ganadora.
¿Cómo describiría la experiencia que ofrece Puente Romano a sus huéspedes?
Única, ya que es un destino no solo un hotel, desde su gran oferta gastronómica con más de 21 restaurantes exclusivos, deporte, piscinas relajantes, jardines tropicales, playa y sus maravillosas suites donde descansar además de la plaza para divertirse en la noche y bailar hasta altas horas si uno quiere. Familia, parejas, amigos; es para todos. Un hotel único en un entorno andaluz que replica un pueblo marbellí.
¿Cómo se asegura de que el equipo de Puente Romano esté siempre motivado y comprometido con ofrecer un servicio excepcional?
Teniendo un liderazgo cercano, confianza, motivador y con direcciones claras.
¿Qué cualidades busca en los miembros de su equipo?
Adaptación y enfoque en la excelencia, además de siempre rodearte de buena gente y divertirte al trabajar.
¿Cuál ha sido su logro más significativo en Puente Romano hasta la fecha?
Conseguir un equipo motivado y unido de ventas, además de los objetivos económicos.
¿Cuál es su lugar favorito en Puente Romano y por qué?
El Club de Tenis y el desayuno Sea Grill. Me encanta el deporte y tenemos lo mejor para disfrutarlos en ese entorno. Por otro lado, Sea Grill es el mejor desayuno que he probado y el lugar en el que está situado ofrece las mejores vistas al mar, junto con su personal excepcional.
¿Qué consejo le daría a su yo más joven al inicio de su carrera?
Que fuera más paciente, con la misma disciplina y un poco más curiosa.
Fotografía de Marisa Martín, directora comercial de Puente Romano Beach Resort.
Si no se hubiera dedicado a la industria hotelera, ¿qué otra profesión le habría interesado?
Me hubiera gustado ser decoradora de interiores o estudiar psicología, ya que me encantan las personas y motivarlas; además de guiar y ayudar a vivir mejor.
¿Cuál es su película favorita?
Don tontos muy tontos. Es muy absurda pero me río y me hace desconectar de TODO. ¡Me encantan las bromas!
Si pudiera vivir en otro país, ¿cuál sería?
México, su gente es maravillosa.
¿Cómo ha cambiado su perspectiva sobre el trabajo y la vida desde que comenzó su carrera?
La experiencia es un grado, además todo va cambiando ya que la tecnología esta cambiando todo. Se necesita cada vez más formación en nuevas formas de trabajar para un mundo muy cambiante.
